Là một chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân của Sacombank hãy luôn ý thức rằng môi trường này là cơ hội của bạn, hãy phát huy hết sức mình. Bạn đang sống về nghề nghiệp và niềm đam mê của chính bạn, hãy là một chuyên viên quan hệ khách hàng tận tâm, tập trung vào nghề nghiệp. Đây chính là cách giúp bạn tạo dựng thương hiệu cá nhân, thu hút lượng khách hàng lớn, từ đó nâng cao thu nhập.

Hãy chăm sóc khách hàng hơn cả những gì họ mong đợi

Một số chuyên viên quan hệ khách hàng vẫn còn rất thụ động trong việc giới thiệu dịch vụ, họ có thể nắm rõ về thông tin các gói sản phẩm nhưng chỉ dừng lại ở đó.

Là chuyên viên quan hệ khách hàng bạn nên hiểu, khách hàng cần một người tư vấn và giải quyết tất cả vấn đề phát sinh, không phải một cỗ máy tra cứu. Do đó, bạn phải thể hiện được rằng bạn ở đây là để mang đến sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, không chỉ giúp họ giải quyết nhu cầu về vốn mà còn cung cấp cách thức tiếp cận dịch vụ với chi phí thấp, thời gian và thủ tục đơn giản nhất có thể.

Bí quyết quan trọng của một chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Sacombank đó là “Đừng tư vấn như một chuyên gia, hãy trò chuyện như một người đồng hành”.

Sacombank tôi luyện “tinh thần Omotenashi” cho mỗi nhân viên

“Omotenashi” là từ trong tiếng Nhật để nói về cung cách phục vụ mang đậm dấu ấn Nhật Bản, nghĩa là bạn luôn phải xuất phát từ sự tận tâm với khách hàng.

Tiêu chí đánh giá cho một dịch vụ tốt đương nhiên chính là mức độ hài lòng của khách hàng. Tại Sacombank đào tạo nhân viên theo đúng phong cách này và đặc biệt chú trọng đến những phẩm chất như trung thành, kỷ luật cao, thực tế, nhanh nhạy, kiên trì, khiêm tốn…

Thương hiệu thân thiện, tác phong chỉnh chu, thái độ tận tâm, tri thức đầy đủ, thao tác chuyên nghiệp chính là phong trào 5T mà ngân hàng phát động cho mỗi nhân viên. Trong đó đối tượng được đặc biệt hướng tới chính là các chuyên viên quan hệ khách hàng, những người tiên phong trực tiếp tiếp xúc và tạo dấu ấn với khách hàng.

Trong lĩnh vực tư vấn tại ngân hàng, yếu tố nghiệp vụ luôn đóng vai trò tiên quyết, nếu ngay cả bạn cũng không thể nắm vững hệ thống dịch vụ, sản phẩm mà ngân hàng cung cấp thì thật khó để có thể truyền đạt tốt tới khách hàng.

Những thông tin sản phẩm khi được truyền đạt tốt và phù hợp với nhu cầu của khách hàng, khả năng thành công ký kết hợp đồng có thể lên đến 80%. Vì thế trước khi tiếp xúc tư vấn, hãy đảm bảo rằng bạn đã nắm rõ về sản phẩm hơn ai hết.

Xem thêm: Bí quyết thành công cho chuyên viên quan hệ khách hàng

Yếu tố nghiệp vụ luôn đóng vai trò tiên quyết

Phong cách làm việc của chuyên viên QHKH cá nhân Sacombank

Hiện nay, quá nhiều các ngân hàng xuất hiện đã tạo ra nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng, vì thế chất lượng phục vụ của nhân viên trở thành yếu tố sống còn tại Sacombank. Đặc biệt là đối với với các chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Sacombank, họ cần có những kỹ năng quan trọng để hoạt động tốt trong nghề và hơn thế nữa là tăng thêm thu nhập của mình ngoài mức lương cố định.

Dựa trên phương châm quen thuộc được đào tạo từ những ngày đầu tiên đặt chân vào môi trường này “Phục vụ tận tâm - Nâng tầm chất lượng”, một chuyên viên quan hệ khách hàng tại Sacombank cần phải luôn rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp và nắm rõ các nguyên tắc sau:

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân Sacombank là gì?

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là những người tiếp xúc, liên hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn và bán các sản phẩm mà ngân hàng cung cấp.

Các sản phẩm ấy có thể là các khoản vay nợ, gửi tiết kiệm hoặc thẻ… đồng thời họ cũng là những người tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ của khách hàng trước khi chuyển cho bộ phận có liên quan thẩm định lại.

Đối với các ngân hàng, vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng khá quan trọng bởi vì họ là những người đại diện cho ngân hàng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là rào chắn bảo vệ những rủi ro đặc thù trong ngành. Do đó mà điều kiện tuyển dụng thường rất khắt khe.

Chuyên viên quan hệ khách hàng (QHKH) cá nhân Sacombank là những người tiếp xúc, liên hệ trực tiếp với khách hàng cá nhân để tư vấn và bán các sản phẩm ngân hàng Sacombank cung cấp. Đó có thể là các khoản vay nợ tại Sacombank, dịch vụ thẻ Sacombank hay gửi tiết kiệm tại Sacombank.

Xem thêm: Công việc của chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

Sacombank nổi tiếng thái độ phục vụ khách hàng vô cùng tận tâm và chu đáo

Ngân hàng Sacombank tên đầy đủ là Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín, tên gọi tiếng Anh là Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank.

Được thành lập vào ngày 21/12/1991, hiện Sacombank là 1 trong 5 ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam với số vốn điều lệ của Sacombank đạt trên 18.852 tỷ đồng.

Ngân hàng Sacombank đã khẳng định được vị thế của mình nhờ sự ghi nhận tích cực của cộng đồng trong nước và quốc tế thông qua nhiều giải thưởng tiêu biểu. Sacombank còn được các tổ chức quốc tế như ADB, Cathay United Bank, Proparco... tín nhiệm cấp vốn ủy thác để Sacombank hỗ trợ các cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.

Sacombank hiện là ngân hàng TMCP có ưu thế về mạng lưới hoạt động với gần 570 điểm giao dịch tại 48/63 tỉnh thành Việt Nam và 2 nước láng giềng Lào, Campuchia.

Hiện tại, Ngân hàng Sacombank đang triển khai hơn 100 sản phẩm dịch vụ đa dạng về các loại thẻ, tiền gửi, tiền vay, dịch vụ, ngoại hối... thông qua các kênh giao dịch như POS, ATM, Internet Banking, Mobile Banking... dành cho khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp.

Đọc thêm: Các sản phẩm tài chính của Sacombank

[HN] CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

– Hình Thức: Nhân viên chính thức

– Kinh Nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

– Ngành nghề:Bảo hiểm, Bất động sản, Bán hàng / Kinh doanh, Chứng khoán, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Marketing, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư, Tiếp thị trực tuyến

– Hạn Chót Nhận Hồ Sơ: 30/06/2019

Bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí,  Phụ cấp thâm niên, Chế độ nghỉ phép

Để chung tay xây dựng Sacombank trở thành “Môi trường làm việc mang lại sự hài lòng cao”, xứng đáng với những nổ lực và kì vọng của tập thể CBNV, tiếp tục tạo ra những thành quả đáng khích lệ, chúng tôi tìm kiếm thêm những thành viên mới chịu trách nhiệm:​

Thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.

1. Tiếp thị và quản lý khách hàng.

2. Chăm sóc khách hàng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.

3. Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng, chất lượng tín dụng.

Hiện Sacombank đang tìm kiếm và lựa chọn những ứng viên cho vị trí Chuyên viên khách hàng Cá Nhân với yêu cầu bằng cấp:

–  Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Tài chính, Ngân hàng, Marketing hoặc các ngành có liên quan.

–  Ngoài ra, các ứng viên có những đặc tính sau đây:

Hướng ngoại: Thích giao lưu, quyết đoán tốt, lạc quan, nhiệt tình.

Nhạy bén: Nắm bắt nhanh vấn đề, đề xuất nhiều giải pháp thực hiện.

Kiên trì: Nổ lực hoàn thành công việc, cố gắng hết mình.

Chịu khó: Không ngại khó khăn, vất vả.

Giao tiếp & chăm sóc khách hàng: Chủ động giao tiếp, truyền tải rõ ràng nội dung, tạo sự thu hút người nghe.

Để tham gia ứng tuyển các bạn chỉ cần thực hiện các bước: Đăng ký ngay tại đây!

Offenbar hast du diese Funktion zu schnell genutzt. Du wurdest vorübergehend von der Nutzung dieser Funktion blockiert.

"Vì chúng tôi hiểu bạn" - TPBank cam kết lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) được thành lập năm 2008, cung cấp các dịch vụ ngân hàng toàn diện cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức tài chính. Sau 15 năm phát triển, TPBank đã xây dựng được mạng lưới hoạt động rộng khắp với 58 chi nhánh và 74 phòng giao dịch trên 34 tỉnh thành phố. Với gần 8.000 nhân viên, TPBank hiện đang phục vụ hơn 8,5 triệu khách hàng trên toàn quốc. TPBank sở hữu mạng lưới gần 500 điểm giao dịch LiveBank - hệ thống ngân hàng tự động hoạt động 24/7, cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, nộp/rút tiền, và vay nhanh chỉ trong vài phút.

Tầm nhìn: Với mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, TPBank không ngừng phát triển các sản phẩm và dịch vụ tài chính dựa trên công nghệ hiện đại và tiên tiến, góp phần xây dựng một đất nước giàu mạnh.

TPBank định hướng phát triển dựa trên 4 sứ mệnh cụ thể:

Giá trị cốt lõi: 5 giá trị định hình văn hóa TPBank:

TPBank khẳng định vị thế vững mạnh trong ngành ngân hàng Việt Nam thông qua nhiều thành tựu nổi bật:

Xếp hạng và Giải thưởng tiêu biểu:

TPBank xây dựng hệ sinh thái số đa dạng thông qua hợp tác với nhiều đối tác uy tín:

Chính sách đào tạo và phát triển: TPBank xây dựng hệ thống đào tạo toàn diện với hai trọng tâm chính:

Hoạt động nội bộ: TPBank tạo môi trường làm việc gắn kết thông qua:

Hoạt động cộng đồng và trách nhiệm xã hội:

luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lỗi và là tài sản quý giá của Ngân Hàng. Chính vì vậy, chính sách nhân sự được xây dựng với mục đích biến nguồn nhân lực trở thành ưu thế cạnh tranh hàng đầu của VPBank. Chính sách nhân sự của VPBank đặt mối quan hệ giữa Ngân hàng và cán bộ nhân viên và trung tâm, với mục tiêu cao nhất là sự phát triển của VPBank luôn đồng hành với sự thõa mãn về công việc và lợi ích của Cán bộ Nhân viên.

đang có nhu cầu tuyển dụng chuyên viên khách hàng Cá nhân

- Lập và thực hiện kế hoạch công việc cá nhân

- Thiết lập, phát triển quan hệ khách hàng: tìm kiếm, tiếp thị các sản phẩm cho vay tín chấp, thẻ tín dụng của Ngân hàng tới khách hàng; bán chéo sản phẩm , dịch vụ,…

- Thực hiện công tác kinh doanh đối với khách hàng: Tư vấn sản phẩm, thu thập hồ sơ, thẩm định công việc, lập hồ sơ tín dụng, quản lý khách hàng sau giải ngân,…

- Thực hiện các công việc khác.

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng (chính quy) trở lên khối ngành Kinh tế

- Kiến thức: hiểu biết về Văn bản Pháp luật có liên quan đến hoạt động cấp tín dụng

- Kỹ năng: làm việc độc lập, làm việc nhóm; kỹ năng giao tiếp và chủ động trong công việc.

- Chính sách lương thưởng đãi ngộ tạo sự gắn kết lâu dài

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, truyền cảm hứng, vô cùng than thiện và đồng ấm

- Cơ hội thăng tiến trong công việc

- Được tham gia các khóa học chuyên môn, các khóa học quản lý cho Cán bộ nguồn

- Cơ hội tham gia nhiều hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, giải trí, tham quan, nghỉ mát,…

- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Trung tâm Tín chấp Miền Nam 4t4tt4

- 326 Võ Văn Kiệt, Phường Cô Giang, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.

- Ứng viên tải và hoàn thiện đơn đăng ký ứng tuyển

- Gửi đơn đăng ký Ứng tuyển (file elxel) về địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề mail như sau: Vị trí Ứng tuyển_họ và tên ứng viên.

- Tìm kiếm và tiếp cận và tư vấn giải pháp Qr code tới các khách hàng cá nhân kinh doanh/hộ kinh doanh bán lẻ/ doanh nghiệp- Lập kế hoạch khai thác thị trường Hộ kinh doanh trên địa bàn

- Thống kê dữ liệu và cập nhật thông tin trạng thái khách hàng trong khu vực được phân bổ

- Quản lý/ thực hiện tương tác/ chăm sóc khách hàng thúc đẩy giao dịch

- Phát triển các ý tưởng và phương án kinh doanh

- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học (Ưu tiên chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng, Kinh doanh...)

- Nhanh nhẹn, Chịu được áp lực công việc, Có khả năng thuyết phục tốt, tư duy bán hàng

- Có sức khỏe tốt đáp ứng yêu cầu công việc cần di chuyển nhiều

- Lương cơ bản : 9 triệu/tháng + thưởng doanh số theo năng lực

- Địa điểm làm việc được phân công theo khu vực sinh sống

- Được đào tạo theo quy trình bài bản và chuyên nghiệp

- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn tại Techcombank.

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

Tải và hoàn thiện Mẫu thông tin ứng viên SeABank.

Chọn nút "Ứng tuyển" phía trên và làm theo hướng dẫn.

Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ Chúng tôi. Vui lòng kiểm tra email để biết thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại SeABank.

Chúc Bạn sức khỏe và thành công!

EMAIL NHẬN HỒ SƠ: [email protected]

TIÊU ĐỀ EMAIL:  Tỉnh/Thành phố - KHCN – Họ và tên

- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo theo lộ trình bài bản chuyên nghiệp của Techcombank

- Khả năng thuyết phục, tư duy bán hàng

- Lương cứng: 9 triệu + lương kinh doanh

- Làm việc theo team và khu vực được phân công

- Cơ hội phát triển lên các vị trí chính thức tại TCB (theo đánh giá từng thời kỳ)

1. Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh được giao:

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch tiếp thị khách hàng cá nhân (KHCN).

- Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh, các chương trình định hướng, chương trình khuyến mãi, quảng bá SPDV của Ngân hàng.

- Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn SPDV, các gói giải pháp tài chính phù hợp với khả năng, điều kiện và nhu cầu của khách hàng.

- Báo cáo và cập nhật kết quả công tác bán hàng; đề xuất giải pháp bán hàng, tham mưu cải tiến, phát triển SPDV mới.

2. Quản lý, chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng:

- Quản lý thông tin khách hàng nhằm phục vụ công tác kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng; phối hợp thực hiện các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng.

- Thực hiện các phương thức bán hàng qua các kênh triển khai của Ngân hàng để giới thiệu, bán chéo các SPDV của Ngân hàng; thiết lập mối quan hệ với khách hàng nhằm xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ kinh doanh giữa Ngân hàng với khách hàng.

3. Thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng:

- Đánh giá hồ sơ, phương án vay vốn và đánh giá tài sản bảo đảm của khách hàng.

- Xác minh thực tế khách hàng để đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh, khả năng tài chính; thu thập, hoàn chỉnh hồ sơ cấp tín dụng theo quy định của Ngân hàng.

- Phân tích, đánh giá, đề xuất cấp tín dụng hoặc cơ cấu lại khoản CTD đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định Ngân hàng;